Reseñas Google ¿Aliadas o Enemigas?

Las reseñas Google forman parte de en la vida de tus clientes. Es un elemento más en su experiecia de cliente presencial y online. Incluso para la mayoría de ellos, es vital para poder disfrutar de tu negocio y formar parte de tus clientes recurrentes.

La ventaja de usar Google My Business es que estás posicionando tu negocio en SEO Local, es decir aprovechar la geolocalización en Google Maps, captando clientes de tu alrededor. Bien, no?

¿Qué opinas de las  reseñas?  Algunos negocios piensan que no van a ningún lado. ¡Grave Errror! Las reseñas favorecen la captación orgánica de clientes y a la vez Google premia a los negocios con reseñas y una puntuación mayor aa 4.4 puntos.

¿Qué son para ti las Reseñas Google ¿Aliadas o Enemigas?  ¿Tú que opinas?

A mi parecer, las reseñas Google son positivas. Incluso la reseñas de 1 estrella que a veces pueden molestar ¿De locos? ¡No! Me explico, si tienes una media de 4 estrellas en Google My Business, no tienes que preocuparte. Te bajará un pelín la puntuación, pero cuando los usuarios potenciales lean las reseñas podrán valorar y comparar.

Una vez te expones al mundo, ya sea con tienda fisica como en el entorno online, no puedes gustar a todo el mundo. La diversidad y personalización de tu marca es la clave.

Vamos con unos Tips, ¿Por qué creo que todas las reseñas Google son positivas y optimas, para tu negocio?

Te posicionan en Google

Convencen a clientes

Puedes conocer la opinión real de tus clientes

Puedes aprender de sus sugerencias para ampliar tus servicios

Puedes usarlas como contenido web y social media

Y… ¿Qué respondemos a las reseñas Google negativas?

Lee atentamente la reseña

Respira 5 veces

Redacta una respuesta en un word, para evitar faltas de ortografía

Responde con coherencia y con intención de averiguar qué ha ocurrido y quieres que vuelva para poder mejorar su experiencia

Siempre puedes indicarle una forma de contacto, para tratar el asunto en primera persona

Una vez respondes la reseñas Google, queda registrado que has puesto de tu parte para solucionarlo.

Si necesitas ayuda para generar SEO Local, puedes consultar nuestros planes y en el caso de que quieras saber cómo eliminar una reseña negativa, puedes consultar a nuestro soporte técnico.

¿Qué opinas de las reseñas Google? ¡Te leo en los comentarios!

¡Feliz Día!